售后服務(wù)

——企业售后承诺书——

公司的质量方针目标是：以质量求生存 以科(kē)技促发展 开发一流的产品 保证一流的质量 提供一流的服務(wù)

公司始终把质量工作放在首位，以质量赢得市场，以信誉赢得用(yòng)户，确保企业在激烈的市场竞争中常胜不衰。公司最大限度地满足用(yòng)户的需求，竭尽全力地為(wèi)用(yòng)户提供满意的质量和服務(wù)。

产品主要性能(néng)指标保持國(guó)内领先水平，产品一次安装调试合格率保持90%以上，产品无故障运行时间达到國(guó)家标准规定要求，用(yòng)户满意率保持98%以上。

為(wèi)贯彻实施公司的质量方针目标，向用(yòng)户承诺如下：

负责完成生产線(xiàn)设备的安装指导及调试工作；

负责為(wèi)甲方生产操作人员及设备维护人员的技术培训，并实行考核上岗；

时间响应：接到甲方電(diàn)话后，立即由我方专业工程师通过電(diàn)话解决现场问题，确实无法通过電(diàn)话解决的问题，保证在24小(xiǎo)时内赶到现场解决问题；

质保期后，确保充足、快捷的备品、备件供应，确保甲方生产正常运行；

建立甲方设备档案，定期派技术人员回访设备使用(yòng)情况，及时向甲方提交搅拌站设备使用(yòng)情况建议书；

根据甲方需要，可(kě)以继续為(wèi)用(yòng)户培训操作和威信人员。

用(yòng)户如遇到以下情况可(kě)直接向我单位公司投诉：

1：公司派除的售后服務(wù)人员，用(yòng)户有(yǒu)事找不到或联系不上。

2：售后服務(wù)人员服務(wù)质量不好，服務(wù)态度、技术水平差，修理(lǐ)不及时。

3：售后服務(wù)人员向贵方索要服務(wù)费及待遇。

4：售后服務(wù)人员不遵守贵方管理(lǐ)规定。

5：用(yòng)户设备出现故障，售后服務(wù)人员维修后效果不能(néng)令用(yòng)户满意。

企业联系方式：

总部服務(wù)電(diàn)话：0531-87188169 孔女士

监督举报電(diàn)话： 400-1838-456